Denk jij graag met de klanten mee naar een passende oplossing? Ben je communicatief vaardig en houd je zelfs in de meest hectische situaties het hoofd koel? Dan zoeken wij jou!
WAT GA JE DOEN?
Onze klant is een dynamisch bedrijf dat gespecialiseerd is in de distributie van hoogwaardige auto-onderdelen en accessoires. Met een passie voor kwaliteit en klantenservice streven ze ernaar om hun klanten te voorzien van de beste producten en oplossingen voor hun voertuigen. Hun cultuur is gericht op teamwork, innovatie en continue verbetering, waarbij ze streven naar een uitmuntende klantbeleving. Daarom zijn ze op zoek naar een nieuwe collega, medewerker klantservice en retouren, die hun cultuur gaat uitdragen.
Voor hun afdeling Dagdistributie in Vianen zijn ze op zoek naar een enthousiaste collega die bereid is om net dat stapje extra te zetten voor de klanten. In je eentje zorg je voor de administratieve afhandeling van de retouren van alle klanten. Hiernaast zorg je er samen met de collega’s van de klantenservice voor dat alle vragen van de klanten beantwoord worden. Je verwerkt manco’s in het systeem en doet er alles aan om deze zo goed mogelijk op te lossen voor de klant. Uiteraard verlies je hierbij het logistieke en commerciële belang niet uit het oog. Gedurende de dag heb je naast veel contact met klanten ook regelmatig contact met jouw collega’s van de andere afdelingen binnen het bedrijf. Overige voorkomende werkzaamheden zijn het helpen aan de balie, het voorbereiden van transporten, archiveren van documenten en het maken van rapportages.
WAT MOET JE IN HUIS HEBBEN?
- je hebt een aantal jaren relevante werkervaring als klantenservice medewerker, customer support of customer service medewerker;
- je hebt een streepje voor als je al werkervaring hebt opgedaan binnen een logistieke onderneming;
- je hebt en goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift, bij voorkeur spreek je ook een prima woordje Engels;
- je hebt een goede kennis van het MS Office pakket waaronder Word, Outlook & Excel;
- je bent een echte aanpakker die niet terugdeinst voor een beetje tegenwind.
- je bent fulltime beschikbaar en kan zowel in teamverband als zelfstandig goed functioneren.
HOE WE JE TERUGBETALEN?
- een salaris conform schaal D van de CAO Beroepsgoederenvervoer, afhankelijk van ervaring tussen de €15 - €18,- bruto per uur;
- een fulltime functie met werktijden van 8.00-17.00 uur;
- een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is;
